Tổng đài MCC — giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel: tiếp nhận, phân luồng và ghi âm cuộc gọi, nâng chất lượng dịch vụ khách hàng.
Tổng đài MCC giúp doanh nghiệp thiết lập tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp: tiếp nhận cuộc gọi, phân luồng theo bộ phận, ghi âm và thống kê.
Giải pháp phù hợp đơn vị có nhu cầu chăm sóc khách hàng tập trung, kể cả khi nhân sự làm việc ở nhiều nơi. Kênh Viettel TP.HCM tư vấn triển khai theo quy mô.
Định tuyến khách đến đúng bộ phận.
Lưu lại để kiểm tra chất lượng, đối chiếu.
Tiếp nhận từ nhiều điểm chạm.
Số cuộc gọi, thời lượng, hiệu suất.
Nhân sự trực tổng đài ở nhiều nơi.
Cấu hình theo số máy nhánh và nhu cầu.
Chuyên viên khảo sát nhu cầu thực tế và gửi báo giá bằng văn bản trong 15 phút — không ràng buộc.
Chuyên viên tiếp nhận, tư vấn và báo giá bằng văn bản trong 15 phút.
Hợp đồng theo pháp nhân Viettel, ký online — không cần đến điểm giao dịch.
Kích hoạt dịch vụ, cấu hình theo nhu cầu, bàn giao kèm chứng từ đầy đủ.
Chuyên viên phụ trách địa bàn đồng hành trong suốt quá trình sử dụng.
Doanh nghiệp cần tổng đài chăm sóc khách hàng tập trung, chuyên nghiệp.
Có, hỗ trợ ghi âm để kiểm tra chất lượng và đối chiếu.
Báo giá theo quy mô (số máy nhánh, tính năng) — chuyên viên gửi báo giá bằng văn bản.
Nhắn Zalo hoặc gọi hotline — chuyên viên Viettel TP.HCM báo giá và hỗ trợ trọn quy trình.
